1
先判断问题属于资料不一致还是入口流程异常
平台看到的后台联系人和公司官方文件上的人员不一致时，可能无法确认提交人是否有权代表卖家处理验证。
- 保留后台通知、邮件、Case ID 和提交时间
- 核对主体、法人、授权人、银行、税务、地址和联系方式
- 用真实资料解释差异，不承诺固定通过
2
准备可被审核人员理解的资料链
授权书应写明公司主体、被授权人、授权事项、权限范围、有效期和签署人，并配合公司文件和身份证明。
- 文件要清晰、有效、未裁切、未篡改
- 中英文名称、地址和证件号码要能相互对应
- 存在历史变更时要补充变更证明和说明
3
通过官方渠道递交说明并跟进
提交时将授权书与后台联系人截图、公司主体文件、签署人身份证明放在同一证据链中说明。
- 从 Account Health、卖家支持或后台指定入口提交
- 用问题、原因、证据、整改、预防的顺序组织说明
- 避免重复提交互相矛盾的材料