隐私政策

1.1 个人信息：是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

1.2 敏感个人信息：是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

1.3 个人信息处理者：在本隐私政策中，深圳市共赋知识产权事务所（普通合伙）为个人信息处理者。

1.4 本隐私政策适用于我们通过本平台向您提供的所有知识产权服务相关的个人信息处理活动。对于通过第三方平台（如微信公众号、小程序、第三方合作网站等）使用我们服务的情形，如该第三方平台有单独的隐私政策，请您同时阅读该第三方平台的隐私政策。

我们将根据合法、正当、必要和诚信的原则，在以下场景中收集您的个人信息：

2.1 账户注册与登录

当您注册本平台账户时，我们会收集以下信息：

• 必要信息：手机号码或电子邮箱地址、登录密码；
• 可选信息：真实姓名、企业名称、统一社会信用代码、联系地址、联系电话等。

当您选择通过第三方账号（如微信）登录时，我们会在您授权后获取该第三方账号的昵称、头像和唯一标识符。

2.2 知识产权服务办理

在为您办理知识产权服务过程中，根据具体业务需要，我们可能收集以下信息：

• 商标申请：申请人姓名/名称、地址、国籍、身份证件号码/企业注册号、商标图样、商品/服务信息、优先权信息等；
• 专利申请：发明人姓名、申请人信息、技术方案描述、附图资料等；
• 版权登记：作者姓名/笔名、身份信息、作品名称、创作说明等；
• 境外工商注册：股东信息、董事信息、护照/身份证件信息、居住地址证明等；
• 实名认证：身份证件正反面照片或扫描件、企业营业执照等。

2.3 支付与交易

当您进行在线支付时，我们会收集交易记录信息，包括订单编号、交易金额、支付时间、支付方式等。支付过程由第三方支付机构（如微信支付、支付宝）完成处理，我们不直接收集或存储您的银行卡号、支付密码等金融账户信息。

2.4 客户服务与沟通

当您通过在线客服、电话、邮件、微信等方式与我们联系时，我们会收集您的沟通记录、咨询内容及您主动提供的相关信息。

2.5 自动收集的信息

在您使用本平台服务时，我们会自动收集以下信息：

• 设备信息：设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符、浏览器类型和版本、屏幕分辨率等；
• 日志信息：IP地址、访问日期和时间、访问页面记录、浏览时长、点击记录、搜索查询等；
• 位置信息：基于IP地址推断的大致地理位置（城市级别），我们不收集精确地理位置信息。

2.6 发票开具

当您申请开具发票时，我们会收集您的发票抬头、纳税人识别号、注册地址、注册电话、开户行及账号等信息（仅限增值税专用发票）。

我们收集的个人信息将用于以下目的：

3.1 提供核心服务：为您办理知识产权注册、申请、咨询等各类委托事务，包括向各国/地区知识产权局或政府机构提交申请材料。

3.2 账户管理：创建和管理您的平台账户，进行身份验证，确保账户安全。

3.3 订单处理：处理您的服务订单，包括订单确认、服务进度通知、费用结算等。

3.4 客户服务：响应您的咨询、投诉和建议，提供售后服务和技术支持。

3.5 安全保障：验证身份信息，预防、发现和调查欺诈、安全事件及其他可能的违法违规行为，保障平台和用户的安全。

3.6 服务改进与研发：对收集的信息进行统计分析和数据挖掘（以匿名化或去标识化方式），用于改进和优化我们的服务、产品功能和用户体验，以及开展新服务或新功能的研发。

3.7 营销推广：在法律法规允许的范围内，向您发送服务通知、商业推广信息、行业资讯、优惠活动等信息。您可以随时通过平台设置或联系我们退订此类商业信息。

3.8 法律合规：遵守适用法律法规的要求，包括但不限于反洗钱审查、税务申报、争议解决、执行法院判决或仲裁裁决等。

3.9 人工智能训练：我们可能使用经去标识化和匿名化处理后的数据，用于训练和改进本所的人工智能商标检索系统、智能客服系统及其他AI辅助工具，以提升服务质量和效率。

3.10 如我们需要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其他用途，或将基于特定目的收集的信息用于其他目的时，我们将以合理方式通知您，并在使用前再次征得您的同意。

4.1 共享

我们不会与第三方共享您的个人信息，但以下情形除外：

• 服务必需的共享：为完成您委托的知识产权服务，我们需要将您的相关信息提供给以下第三方：
  • 各国/地区知识产权局或政府机构（用于提交申请材料）；
  • 境外合作律所或代理机构（用于办理境外知识产权申请事务）；
  • 翻译服务提供商（用于翻译申请材料）；
  • 公证机构、认证机构（用于办理公证认证手续）。
• 关联公司共享：我们可能与关联公司共享您的个人信息，以便向您提供更好的服务。关联公司将遵守同等的个人信息保护标准。
• 服务供应商：我们委托的技术服务提供商、云计算服务提供商、数据分析服务提供商、支付处理服务提供商等，仅在为我们提供服务所必需的范围内处理您的个人信息。
• 经您同意的共享：在获得您明确同意后，与您指定的第三方共享您的信息。

4.2 转让

我们不会将您的个人信息转让给第三方，但以下情形除外：

• 事先获得您的明确同意；
• 在合并、收购、资产转让或类似交易中，如涉及个人信息转让，我们会要求受让方继续受本隐私政策的约束，否则我们将要求该受让方重新征得您的授权同意。

4.3 公开披露

我们不会公开披露您的个人信息，但以下情形除外：

• 事先获得您的明确同意；
• 基于法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门的强制性要求。

4.4 无需征得同意的例外

根据《个人信息保护法》等法律法规的规定，在以下情形下，我们处理您的个人信息无需征得您的同意：

• 为订立、履行您作为当事人的合同所必需；
• 为履行法定职责或者法定义务所必需；
• 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
• 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理范围内处理个人信息；
• 在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
• 法律法规规定的其他情形。

5.1 由于我们提供的服务涉及全球多个国家和地区的知识产权申请，为完成您委托的服务，您的部分个人信息可能需要传输至中华人民共和国境外的合作律所、代理机构或知识产权局。您在使用我们的全球知识产权服务时，即视为已知悉并同意此等跨境传输。

5.2 在进行个人信息跨境传输时，我们将：

• 遵守《个人信息保护法》及相关法律法规关于个人信息跨境传输的规定；
• 通过签订数据处理协议、标准合同条款等方式，确保境外接收方提供与中华人民共和国法律法规同等水平的个人信息保护；
• 仅传输完成服务所必需的最少个人信息；
• 在必要时进行个人信息保护影响评估。

5.3 我们目前的主要跨境传输场景包括：向目标国家/地区的知识产权局提交申请材料、向境外合作律所或代理机构传输办案所需信息等。具体的境外接收方将根据您选择的服务项目和目标国家/地区而有所不同。

6.1 为确保平台的正常运行和为您提供更好的服务体验，我们会在您的设备上存储Cookie或类似技术文件。Cookie是由网站服务器发送到浏览器的小型数据文件，存储在您的设备上。

6.2 我们使用以下类型的Cookie：

• 必要Cookie：用于维持平台基本功能的正常运行，如登录状态保持、安全认证等。这些Cookie是平台运行所必需的，无法关闭。
• 功能Cookie：用于记住您的偏好设置（如语言选择、显示模式等），以便为您提供个性化的服务体验。
• 分析Cookie：用于收集平台的使用统计数据（如页面浏览量、访问来源等），帮助我们了解用户如何使用本平台，以便改进服务。我们可能使用百度统计、Google Analytics等第三方分析工具。
• 营销Cookie：用于向您展示与您相关的广告或推广信息。您可以选择关闭此类Cookie。

6.3 您可以通过浏览器设置管理或删除Cookie。请注意，如果您禁用或删除必要Cookie，可能导致本平台部分功能无法正常使用。

6.4 我们还可能使用网络信标（Web Beacon）、像素标签（Pixel Tag）等类似技术来了解用户活动和改善服务。

7.1 存储地点：您的个人信息存储在中华人民共和国境内的服务器上。如涉及跨境传输，将按照本隐私政策第五条的规定进行。

7.2 安全技术措施：我们采取了多种符合行业标准的安全技术措施来保护您的个人信息，包括但不限于：

• 数据传输加密（SSL/TLS协议）；
• 敏感个人信息的加密存储；
• 严格的访问控制和权限管理；
• 网络安全防护措施（防火墙、入侵检测系统等）；
• 定期安全审计和漏洞扫描。

7.3 安全管理制度：我们建立了完善的个人信息安全管理制度，包括：

• 对员工进行个人信息保护培训；
• 指定个人信息保护负责人；
• 对涉及个人信息的业务流程进行安全评估；
• 建立个人信息安全事件应急响应机制。

7.4 尽管我们已采取合理的安全措施，但请您理解，由于互联网的开放性和技术的局限性，没有任何安全措施能够做到完全杜绝风险。如发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求及时通知您，并采取合理措施降低损害。

8.1 我们将在实现本隐私政策所述目的所必需的最短期限内保留您的个人信息，但法律法规另有规定的除外。具体保留期限如下：

• 账户信息：在您的账户存续期间及账户注销后的三（3）年内保留；
• 服务档案信息：知识产权代理业务档案根据《知识产权代理条例》等法规要求，保留期限不少于十（10）年；
• 交易记录：根据《电子商务法》《税收征收管理法》等法规要求，保留期限不少于三（3）年；
• 日志信息：根据《网络安全法》要求，网络日志保留期限不少于六（6）个月；
• 沟通记录：在服务关系存续期间及终止后的三（3）年内保留。

8.2 超过上述保留期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

8.3 当我们的服务发生停止运营的情形时，我们将以通知、公告等形式通知您，在合理期限内删除或匿名化处理您的个人信息。

根据中华人民共和国《个人信息保护法》等法律法规的规定，您对您的个人信息享有以下权利：

9.1 知情权和决定权：您有权了解我们对您个人信息的处理活动，并有权决定是否同意我们处理您的个人信息。除法律法规另有规定外，您有权限制或拒绝他人对您个人信息的处理。

9.2 查阅和复制权：您有权查阅和复制我们持有的您的个人信息。您可以通过登录本平台"个人中心"查看您的账户信息和服务记录，或通过本隐私政策载明的联系方式向我们提出查阅或复制请求。

9.3 更正和补充权：当您发现我们持有的您的个人信息有错误或不完整时，您有权要求我们予以更正或补充。您可以通过本平台的账户设置功能自行更正部分信息，或联系我们协助更正。

9.4 删除权：在以下情形下，您有权要求我们删除您的个人信息：

• 处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
• 我们停止提供服务或者服务期限届满；
• 您撤回同意的；
• 我们违反法律法规或违反约定处理个人信息的；
• 法律法规规定的其他情形。

9.5 撤回同意权：对于基于您的同意而进行的个人信息处理活动，您有权随时撤回您的同意。撤回同意不影响撤回前基于您的同意已进行的个人信息处理活动的合法性。

9.6 注销账户权：您有权注销您的本平台账户。您可以通过本平台的"账户设置"功能或联系我们的客服申请注销账户。账户注销后，我们将停止为您提供服务，并根据法律法规的要求对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

9.7 请注意，由于知识产权业务的特殊性，部分已提交至各国/地区知识产权局或政府机构的信息可能无法撤回或删除。此外，为履行法定义务、保存业务档案等合法目的，我们可能需要在法定期限内继续保留部分信息。

9.8 您可以通过本隐私政策第十二条载明的联系方式行使上述权利。我们将在收到您的请求后十五（15）个工作日内予以回复。如因技术原因或法律限制无法满足您的请求，我们将向您说明原因。

10.1 本平台的服务主要面向具有完全民事行为能力的成年人。我们不会故意收集未满十四（14）周岁的未成年人的个人信息。

10.2 如您为未满十八（18）周岁的未成年人，请在您的父母或监护人的陪同和指导下阅读本隐私政策，并在征得其同意后使用本平台服务。

10.3 如我们发现在未事先获得可证实的父母或监护人同意的情况下收集了未满十四周岁未成年人的个人信息，我们将及时采取措施删除该等信息。

11.1 我们可能会不时修订本隐私政策。修订后的隐私政策将在本平台上公布，并以更新"最近更新"日期的方式标明修订时间。

11.2 对于重大变更（如变更个人信息处理目的、处理方式、处理的个人信息种类、对个人权益的影响等），我们将通过平台公告、站内消息、邮件等方式通知您，并在必要时重新征得您的同意。

11.3 如您在隐私政策变更后继续使用本平台服务，即表示您同意接受变更后的隐私政策。如您不同意变更后的隐私政策，请停止使用本平台服务。

12.1 如您对本隐私政策有任何疑问、意见、建议，或需要行使您的个人信息权利，请通过以下方式与我们联系：

12.2 我们将在收到您的请求后十五（15）个工作日内予以回复。如情况复杂，我们可能适当延长回复期限，但延长期限不超过三十（30）个工作日，并将向您说明延长的原因。

12.3 如您对我们的回复不满意，或认为我们的个人信息处理行为侵害了您的合法权益，您有权向网信部门、个人信息保护主管部门或其他有管辖权的政府部门进行投诉或举报，或依据与我们达成的仲裁协议提请仲裁，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。