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先判断问题属于资料不一致还是入口流程异常
银行账户验证失败常见于账户持有人和店铺主体不一致、银行证明缺少关键字段、收款服务商证明不被识别或账单地址与后台地址冲突。
- 保留后台通知、邮件、Case ID 和提交时间
- 核对主体、法人、授权人、银行、税务、地址和联系方式
- 用真实资料解释差异，不承诺固定通过
2
准备可被审核人员理解的资料链
资料包应包含银行账户证明、收款平台账户证明、公司主体文件、法人或授权人证明、后台收款设置截图和差异解释。
- 文件要清晰、有效、未裁切、未篡改
- 中英文名称、地址和证件号码要能相互对应
- 存在历史变更时要补充变更证明和说明
3
通过官方渠道递交说明并跟进
通过官方渠道提交时，说明收款账户与店铺主体之间的关系，标注账户持有人、账号尾号、开户机构和文件日期。
- 从 Account Health、卖家支持或后台指定入口提交
- 用问题、原因、证据、整改、预防的顺序组织说明
- 避免重复提交互相矛盾的材料